ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ (Terms and Conditions)
ปรับปรุงล่าสุด: 5 กันยายน 2569
เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย ห้างหุ้นส่วนจำกัด วีเมน วีแคร์
เป็นเจ้าของแบรนด์ถ้วยอนามัย “VVOMEN (วีเมน)” กางเกงในอนามัยวีเมน เจลทำความสะอาดจุดซ่อนเร้น เจลหล่อลื่น ซึ่งมีช่องทางจำหน่ายบนเว็บไซต์นี้ และเป็นผู้รับชำระเงิน จากการจำหน่ายสินค้าดังกล่าว
ห้างหุ้นส่วนจำกัด วีเมน วีแคร์ เป็นหนึ่งในผู้ถือหุ้นบริษัท ด็อกเตอร์ คลิทอเรีย จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นเจ้าของ คลิทอเรีย คลินิก เวชกรรม
เว็บไซต์นี้ จัดทำขึ้นเพื่อช่วยประชาสัมพันธ์ คลิทอเรีย คลินิกเวชกรรมเท่านั้น ไม่ได้มีการรับชำระค่าบริการจากการทำเวชกรรม หรือการปรึกษาทางสุขภาพ
ต่อไปในเอกสารนี้เรียกว่า “บริษัท” “เรา” หรือ “VVOMEN”
การเข้าใช้งานเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก หรือการสั่งซื้อสินค้า ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้แล้ว
กรุณาอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ ก่อนทำรายการสั่งซื้อ
1. ข้อมูลผู้ประกอบการ
ชื่อผู้ประกอบการ: ห้างหุ้นส่วนจำกัด วีเมน วีแคร์
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี/เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0123564005241
ที่อยู่สำนักงาน: 6 ถนนเทศบาล 1 ซอย 2 ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร 62000
LINE Official Account: @vvomen
อีเมล: vvomen.vvecare@gmail.com
2. ขอบเขตการใช้งานเว็บไซต์
ผู้ใช้งานตกลงใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และจะไม่กระทำการใดที่อาจรบกวนระบบ ความปลอดภัย สิทธิของบริษัท หรือสิทธิของบุคคลอื่น รวมถึงไม่นำข้อมูล รูปภาพ เครื่องหมายการค้า หรือเนื้อหาบนเว็บไซต์ไปใช้ซ้ำเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
3. คุณสมบัติของผู้สั่งซื้อ
ผู้สั่งซื้อต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรม หากเป็นผู้เยาว์หรือมีข้อจำกัดในการทำนิติกรรม ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนสั่งซื้อ
ผู้สั่งซื้อต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่ง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการสูญหายที่เกิดจากข้อมูลที่ผู้สั่งซื้อระบุผิด เว้นแต่เป็นความผิดของบริษัทหรือผู้ให้บริการที่บริษัทเลือกใช้
4. ข้อมูลสินค้าและคำแนะนำด้านสุขภาพ
VVOMEN จำหน่ายผลิตภัณฑ์สำหรับดูแลประจำเดือน รวมถึงถ้วยอนามัยและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ภาพ สี และขนาดที่แสดงบนหน้าจออาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อยตามอุปกรณ์และการตั้งค่าการแสดงผล
ข้อมูลบนเว็บไซต์มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้ทั่วไปและแนะนำการใช้สินค้า ไม่ใช่การวินิจฉัยหรือการรักษาเฉพาะบุคคล ผู้ใช้ควรอ่านคู่มือ ตรวจสอบข้อควรระวัง และหยุดใช้หากเกิดอาการผิดปกติ หากมีอาการปวดมาก เลือดออกผิดปกติ ไข้ ผื่น บวม หายใจลำบาก หรือสงสัยการติดเชื้อ ควรนำผลิตภัณฑ์ออกและพบแพทย์โดยเร็ว
ผลลัพธ์ ความพอดี ความรู้สึกขณะใช้ และระยะเวลาปรับตัวอาจแตกต่างกันในแต่ละบุคคล การเลือกขนาดหรือรุ่นตามคำแนะนำทั่วไปไม่ถือเป็นการรับประกันว่าจะพอดีกับผู้ใช้ทุกคน
5. ราคา โปรโมชัน และภาษี
ราคาที่แสดงเป็นเงินบาทและรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ตามที่ระบุบนหน้าสินค้าหรือหน้าชำระเงิน ค่าจัดส่ง ส่วนลด ของแถม และเงื่อนไขโปรโมชันจะแสดงก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
เราสงวนสิทธิแก้ไขราคาและโปรโมชันสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต การเปลี่ยนแปลงจะไม่กระทบคำสั่งซื้อที่รับชำระและยืนยันแล้ว เว้นแต่เกิดข้อผิดพลาดชัดแจ้งของระบบหรือราคา ในกรณีดังกล่าวเราจะติดต่อลูกค้าเพื่อให้เลือกยืนยันราคาที่ถูกต้องหรือยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวน
โปรโมชันและรหัสส่วนลดไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือใช้ย้อนหลังได้ เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายกำหนด
6. การสั่งซื้อและการเกิดสัญญาซื้อขาย
การเพิ่มสินค้าลงตะกร้าหรือส่งคำสั่งซื้อยังไม่ถือว่าได้ตอบรับคำสั่งซื้อ สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นเมื่อบริษัทได้รับชำระเงินและส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว
บริษัทอาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในกรณีที่สินค้าไม่มีจำหน่าย ข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกต้อง หรือเกิดข้อผิดพลาดสาระสำคัญของราคา/ข้อมูลสินค้า หากลูกค้าชำระเงินแล้ว บริษัทจะคืนเงินตามวิธีชำระเดิม หรือวิธีอื่นที่ตกลงกับลูกค้า โดยไม่หักค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการยกเลิกโดยบริษัท
7. การชำระเงิน
ลูกค้าต้องชำระเงินผ่านช่องทางที่เว็บไซต์กำหนด และรับผิดชอบตรวจสอบยอดเงินก่อนยืนยันรายการ บริษัทไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรชำระเงินฉบับเต็ม หากมีการชำระผ่านผู้ให้บริการภายนอก การดำเนินรายการอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการดังกล่าวด้วย
คำสั่งซื้อที่ยังชำระไม่สำเร็จอาจถูกยกเลิกอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่ระบบกำหนด
8. การจัดส่ง
บริษัทจะจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุ โดยระยะเวลาที่แจ้งเป็นประมาณการและอาจเปลี่ยนแปลงจากวันหยุด พื้นที่ห่างไกล เหตุสุดวิสัย หรือการดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง
เมื่อลูกค้าได้รับพัสดุ ควรถ่ายวิดีโอต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องจนตรวจสินค้าครบ เพื่อช่วยให้ตรวจสอบปัญหาได้รวดเร็ว อย่างไรก็ดี การไม่มีวิดีโอไม่เป็นเหตุให้บริษัทปฏิเสธสิทธิของลูกค้าโดยอัตโนมัติ บริษัทจะพิจารณาจากหลักฐานทั้งหมดที่มี
หากสถานะขนส่งแสดงว่าส่งสำเร็จแต่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า หรือพัสดุเสียหายอย่างเห็นได้ชัด กรุณาติดต่อบริษัทโดยเร็วพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ
9. การยกเลิก เปลี่ยน คืน และคืนเงิน
การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน เป็นไปตาม “นโยบายการคืนเงิน” ด้านล่าง ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ ทั้งนี้ ข้อความใดในนโยบายจะไม่ตัดสิทธิที่ผู้บริโภคได้รับตามกฎหมาย
10. ทรัพย์สินทางปัญญา
ชื่อ VVOMEN เครื่องหมายการค้า โลโก้ ภาพถ่าย ภาพประกอบ วิดีโอ ข้อความ คู่มือ รูปแบบเว็บไซต์ และเนื้อหาอื่นเป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต เว้นแต่กฎหมายอนุญาต
11. รีวิวและเนื้อหาจากผู้ใช้งาน
เมื่อลูกค้าส่งรีวิว รูปภาพ หรือความคิดเห็น ลูกค้ายืนยันว่าเป็นเนื้อหาที่ตนมีสิทธิใช้ ไม่ละเมิดสิทธิหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น และไม่เป็นเท็จ ผิดกฎหมาย หรือสร้างความเสียหายโดยไม่ชอบ
ลูกค้าอนุญาตให้บริษัทนำเนื้อหาดังกล่าวไปแสดง ทำซ้ำ หรือปรับรูปแบบเพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เว้นแต่ลูกค้าจะแจ้งไม่ยินยอมสำหรับการใช้ในอนาคต ทั้งนี้ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท
12. การจำกัดความรับผิด
บริษัทรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการผิดสัญญา ความบกพร่องของสินค้า หรือการกระทำของบริษัทตามที่กฎหมายกำหนด แต่ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผิดวิธี ไม่ปฏิบัติตามคู่มือ ดัดแปลงสินค้า ใช้ร่วมกันหลายคน ใช้สินค้าที่เสื่อมสภาพ หรือฝ่าฝืนคำเตือนโดยไม่มีเหตุอันสมควร
ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามยกเว้น รวมถึงความรับผิดต่อสินค้าที่ไม่ปลอดภัยหรือการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
13. เหตุสุดวิสัย
บริษัทไม่ถือว่าผิดสัญญาจากความล่าช้าหรือไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เนื่องจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม การหยุดชะงักของระบบขนส่ง ไฟฟ้า หรือเครือข่าย ทั้งนี้ บริษัทจะแจ้งลูกค้าและดำเนินการลดผลกระทบตามสมควร
14. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานหรือกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุด การแก้ไขมีผลต่อการใช้งานและคำสั่งซื้อภายหลังวันที่ประกาศ และไม่ลดทอนสิทธิที่เกิดขึ้นแล้วของลูกค้า เว้นแต่กฎหมายกำหนด
15. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน การกำหนดกฎหมายหรือกระบวนการดังกล่าวไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคในการร้องเรียนต่อหน่วยงานรัฐหรือใช้สิทธิตามกฎหมาย
นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ปรับปรุงล่าสุด: 5 กันยายน 2569
VVOMEN ให้ความสำคัญกับคุณภาพ ความปลอดภัย และสุขอนามัยของลูกค้า นโยบายนี้อธิบายหลักเกณฑ์การยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน
1. การยกเลิกก่อนจัดส่ง
ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนบริษัทส่งมอบพัสดุแก่ผู้ให้บริการขนส่งได้ โดยติดต่อพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ หากยกเลิกทัน บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวน
หากส่งพัสดุออกแล้ว ให้ดำเนินการตามเงื่อนไขการคืนสินค้าด้านล่าง
2. การเปลี่ยนใจสำหรับสินค้าที่ยังไม่เปิด
ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า เมื่อสินค้าและอุปกรณ์ทุกชิ้นยังไม่เคยใช้งาน บรรจุภัณฑ์และซีลเพื่อสุขอนามัยยังสมบูรณ์ และมีของแถมหรือสินค้าในชุดครบถ้วน
กรุณาอย่าแกะซีลหากยังไม่แน่ใจเรื่องรุ่นหรือขนาด และติดต่อทีมงานเพื่อขอคำแนะนำก่อนเปิดสินค้า
สำหรับการคืนเพราะเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน บริษัทจะคืนเฉพาะราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐานเดิมตามที่ลูกค้าชำระ
3. สินค้าเปิดซีลหรือผ่านการใช้งานแล้ว
เพื่อสุขอนามัยและความปลอดภัยของลูกค้าทุกคน ถ้วยอนามัยหรือสินค้าใช้ภายในร่างกายที่เปิดซีลเพื่อสุขอนามัยหรือผ่านการใช้งานแล้ว ไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายต่อ และโดยทั่วไปบริษัทไม่รับคืนหรือเปลี่ยนในกรณีเปลี่ยนใจ เลือกขนาด/รุ่นไม่เหมาะ ไม่ชอบความนิ่มหรือความแน่น หรือยังไม่คุ้นเคยกับการใช้งาน
ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับกรณีสินค้าชำรุด มีข้อบกพร่อง ไม่ปลอดภัย ส่งผิดรายการ หรือกรณีอื่นที่ลูกค้ามีสิทธิตามกฎหมาย
4. สินค้าชำรุด ส่งผิด หรือไม่ครบ
หากสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต ได้รับความเสียหายระหว่างจัดส่ง ส่งผิดรุ่น/ขนาด/สี หรือได้รับไม่ครบ กรุณาติดต่อภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า หรือทันทีที่พบปัญหา พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
เลขที่คำสั่งซื้อ ชื่อ และช่องทางติดต่อ
ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่เห็นสินค้า บรรจุภัณฑ์ ฉลาก และปัญหาอย่างชัดเจน
เลขพัสดุและรายละเอียดปัญหา
เมื่อยืนยันปัญหาแล้ว ลูกค้าสามารถเลือกให้บริษัทจัดส่งสินค้าทดแทนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีปัญหา หากไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนได้ บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนของสินค้าดังกล่าวรวมถึงค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งสินค้าใหม่ในกรณีที่ความผิดเกิดจากบริษัท สินค้า หรือการจัดส่งที่บริษัทจัดให้ กรุณารอคำแนะนำก่อนส่งสินค้ากลับ
5. กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน
บริษัทอาจปฏิเสธการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้เท่าที่กฎหมายอนุญาต:
สินค้าปกติ แต่เปิดซีลสุขอนามัยหรือผ่านการใช้งานแล้ว และเป็นการเปลี่ยนใจ
ความเสียหายเกิดจากใช้ผิดวิธี ไม่ปฏิบัติตามคู่มือ ทำความสะอาดหรือฆ่าเชื้อผิดวิธี หรือสัมผัสสารเคมีที่ไม่เหมาะสม
ความเสื่อมจากการใช้งานตามปกติ หรือความเสียหายภายหลังลูกค้าได้รับสินค้าโดยไม่เกี่ยวกับข้อบกพร่องเดิม
ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อจากช่องทางจำหน่ายที่บริษัทตรวจสอบได้
สินค้าตัวอย่าง ของแถม หรือสินค้าที่ระบุชัดว่าไม่รับคืน เว้นแต่ชำรุด ส่งผิด หรือกฎหมายกำหนดให้รับคืน
6. ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
ติดต่อบริษัททาง LINE OA; @vvomen พร้อมเลขที่คำสั่งซื้อและรายละเอียด
ส่งภาพหรือข้อมูลที่ทีมงานร้องขอเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและสภาพสินค้า
บรรจุสินค้าและอุปกรณ์ทั้งหมดให้เหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างทาง
7. ระยะเวลาและวิธีคืนเงิน
เมื่ออนุมัติการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการโดยเร็วและไม่เกิน 15 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอหรือหนังสือแสดงเจตนาเลิกสัญญา ในกรณีที่กฎหมายกำหนด หากเป็นการคืนตามนโยบายโดยสมัครใจ บริษัทจะดำเนินการภายใน 7–15 วันทำการหลังตรวจรับสินค้า
เงินจะคืนผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ หากทำไม่ได้ บริษัทจะติดต่อขอข้อมูลบัญชีที่ชื่อตรงกับผู้สั่งซื้อหรือผู้ชำระเงิน ระยะเวลาที่เงินปรากฏในบัญชีอาจขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
8. สินค้าที่ซื้อจากตัวแทนหรือแพลตฟอร์มอื่น
หากซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ร้านค้า หรือแพลตฟอร์มภายนอก กรุณาติดต่อช่องทางที่สั่งซื้อก่อน เนื่องจากกระบวนการคืนเงินอาจอยู่ภายใต้นโยบายของช่องทางนั้น อย่างไรก็ดี ลูกค้ายังสามารถติดต่อ VVOMEN เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือความปลอดภัยของสินค้าได้
9. การติดต่อเกี่ยวกับการคืนสินค้า
LINE Official Account: @vvomen
อีเมล: vvomen.vvecare@gmail.com
